CERDASI. ID, JAMBI – Manajemen Bank Jambi terus bekerja keras dan memaksimalkan upaya pemulihan layanan operasional usai terdampak insiden serangan siber beberapa waktu lalu. Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar, memaparkan sejumlah progres signifikan yang telah dicapai pihak bank untuk kembali memberikan kenyamanan bertransaksi bagi para nasabah.
Saat ini, fokus utama pemulihan berada pada akses transaksi fisik melalui mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM). Zulfikar menjelaskan bahwa layanan mesin ATM sudah kembali beroperasi, namun pengoperasiannya masih difokuskan di area kantor cabang.
”Kalau untuk ATM di tempat umum belum kita buka, saat ini masih tetap di wilayah kantor cabang,” ungkap Zulfikar.
Untuk memfasilitasi kebutuhan nasabah, layanan fisik di kantor cabang—terutama untuk pergantian kartu dan PIN ATM—dibuka mulai pukul 08.00 hingga pukul 16.00 WIB. Operasional secara bertahap terus disesuaikan dengan arahan otoritas perbankan.
Proses pergantian PIN dan kartu ATM menunjukkan progres yang sangat positif. Zulfikar menyebutkan bahwa meskipun stok kartu fisik di beberapa tempat masih dikoordinasikan karena belum sepenuhnya tiba, antusiasme nasabah untuk melakukan pembaruan keamanan sangat tinggi.
”Yang sudah ganti PIN itu sudah lebih dari 20.000, malah sudah mencapai sekitar 26.000 dan proses ini masih terus berlangsung,” jelasnya.
Terkait layanan perbankan digital atau e-banking (termasuk mobile banking), Zulfikar menegaskan bahwa pihak Bank Jambi sangat mengutamakan kehati-hatian dan keamanan tingkat tinggi sebelum layanan tersebut kembali dirilis ke publik. Saat ini, layanan digital masih belum bisa digunakan karena sedang dalam tahap penilaian keamanan menyeluruh.
”Kalau e-banking masih assessment, masih check point terus progresnya,” tegas Zulfikar. Ia menambahkan bahwa Bank Jambi secara ketat terus mengikuti arahan dari Bank Indonesia (BI) dan memperjelas hubungan teknis dengan pihak vendor (switching) terkait.
Di tengah proses pemulihan ini, Zulfikar juga menyambut baik dukungan moral dari para pemangku kepentingan. Ia turut mengapresiasi beredarnya video Wakil Ketua DPRD Provinsi Jambi yang turun langsung meninjau dan membuktikan keberhasilan transaksi di mesin ATM Bank Jambi. Dukungan ini diharapkan mampu menjaga kepercayaan masyarakat sembari Bank Jambi terus menyempurnakan seluruh sistem perbankannya. (anr/cer)
Discussion about this post